Datenschutz bei Wild Casino

Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten wir bei wild-casino.co.at erheben, wie wir sie verarbeiten und welche Rechte Ihnen als Spieler in Österreich zustehen. Grundlage ist die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und das österreichische Datenschutzgesetz.

Daten, die wir erheben

Kategorien personenbezogener Daten

Für Ihr Spielerkonto, die gesetzlich vorgeschriebene Identitätsprüfung und die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen verarbeiten wir verschiedene Datenkategorien. Wir erheben nur jene Daten, die wir für den Betrieb Ihres Kontos, unsere gesetzlichen Pflichten und die von Ihnen gewünschten Dienste tatsächlich brauchen.

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Lichtbildausweis (Reisepass, Führerschein oder Personalausweis), Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Gewinne und Verluste, verwendete Zahlungsmittel inklusive Kryptowallet-Adressen
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Zeitstempel Ihrer Sitzungen
• Spieleverhalten: gespielte Spiele, Einsätze, Spieldauer, Turnierteilnahmen, Treueprogrammstatus
• Marketingpräferenzen: Einwilligungen zum Newsletter, SMS und personalisierten Angeboten inklusive Widerrufsstatus

Wie wir Ihre Daten nutzen

Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten für genau festgelegte Zwecke. Die Kontoeröffnung und Kontoführung umfasst die Verwaltung Ihres Spielerkontos, Logins und persönlicher Einstellungen. Für die Identitätsprüfung (KYC) und Geldwäschepräfassung (AML) prüfen wir Ihre Dokumente vor der ersten Auszahlung, wie es das Glücksspielrecht verlangt.

• Kontoeröffnung und laufende Kontoführung bei Wild Casino
• KYC-Verifizierung und Betrugsprävention, etwa bei auffälligen Einzahlungsmustern
• Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen über die von Ihnen gewählte Methode, inklusive Kryptotransaktionen mit Bestätigung innerhalb von 10 bis 30 Minuten
• Spielerschutz-Monitoring: Einsatz- und Verlustgrenzen, Sessionserinnerungen, Anzeichen problematischen Spielverhaltens
• Marketing mit Newsletter, Reload-Bonus-Angeboten und Turnierankündigungen, ausschließlich mit Ihrer Einwilligung
• Erfüllung rechtlicher Pflichten wie Aufzeichnungs- und Meldepflichten gegenüber der Lizenzbehörde

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag

Zur Erfüllung des Spielvertrags verarbeiten wir Identitätsdaten, Transaktionsdaten und Daten zum Spieleverhalten. Ohne diese Verarbeitung können wir Ihnen kein Spielerkonto führen, keine Einsätze abwickeln und keine Gewinne auszahlen.

Gesetzliche Verpflichtung

Glücksspiel- und Geldwäschevorschriften verpflichten uns, Identitätsnachweise zu prüfen, Transaktionsdaten mindestens fünf Jahre aufzubewahren und Verdachtsfälle zu melden. Diese Verarbeitung erfolgt ohne Ihre Einwilligung, weil das Gesetz sie zwingend vorsieht.

Berechtigtes Interesse

Betrugsabwehr, IT-Sicherheit und die statistische Auswertung aggregierter, anonymisierter Spieldaten stützen sich auf unser berechtigtes Interesse am sicheren und stabilen Betrieb der Plattform. Betroffen sind vor allem IP- und Gerätedaten, die wir nur so lange speichern, wie es der Zweck erfordert.

Einwilligung

Marketingkommunikation und nicht notwendige Cookies setzen eine von Ihnen aktiv erteilte Einwilligung voraus. Sie können diese jederzeit über die Einstellungen in Ihrem Konto oder per E-Mail widerrufen, ohne dass dies andere Verarbeitungen berührt.

Wie lange wir Daten speichern

Fristen je Datenkategorie

Wir speichern jede Datenkategorie nur solange der Zweck besteht oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten laufen. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Weitergabe an Dritte

Empfängerkategorien

Wir geben Ihre Daten nicht ohne Grundlage weiter und verkaufen sie niemals. Empfänger sind Dienstleister, mit denen wir Auftragsverarbeitungsverträge nach Art. 28 DSGVO geschlossen haben, sowie Behörden, soweit wir rechtlich dazu verpflichtet sind.

• Zahlungsdienstleister für EPS, Klarna, Trustly, Kreditkarten, E-Wallets und Kryptowährungen
• Dienstleister für Identitätsprüfung und Geldwäscheprävention (KYC/AML-Screening)
• Lizenz- und Regulierungsbehörden bei gesetzlichen Auskunftspflichten
• IT- und Hostingdienstleister sowie Analysedienste, jeweils mit DSGVO-konformen Verträgen
• E-Mail- und Kommunikationsdienstleister für transaktionsbezogene Nachrichten wie Auszahlungsbestätigungen

Ihre Rechte als Betroffener

Auskunft, Berichtigung, Löschung

Sie können uns jederzeit kontaktieren und Ihre Rechte geltend machen. Wir antworten innerhalb eines Monats; bei komplexen Anfragen verlängern wir diese Frist um weitere zwei Monate und informieren Sie vorher darüber. Auszahlungsrelevante Daten dürfen wir trotz Löschungsbegehren bis zum Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist speichern.

• Auskunft über alle zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung, soweit keine gesetzliche Pflicht entgegensteht (Art. 17 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf von Einwilligungen, etwa für Marketing, mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 DSGVO)
• Beschwerderecht bei der Österreichischen Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Wien

Selbstausschluss und Datenschutz

Wenn Sie sich über die Spielerschutz-Funktionen selbst ausschließen, speichern wir die dafür nötigen Identifikationsmerkmale, um den Ausschluss während der gewählten Dauer durchzusetzen. Diese Verarbeitung schützt Sie und ist gesetzlich vorgesehen.

Cookies und Tracking

Kurzer Überblick

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Ihre Grenzeinstellungen. Analyse- und Marketingcookies laden wir erst nach Ihrer Zustimmung im Consent-Banner. Alle Details, die vollständige Liste und Ihre Widerrufsmöglichkeiten finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Sicherheit und Meldepflichten

Technische und organisatorische Maßnahmen

Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf Kundendaten beschränken wir intern über Rollen- und Rechtekonzepte auf das nötige Minimum, Zugriffe werden protokolliert. Kryptobestände und Transaktionen verwalten wir über getrennte Prozesse mit eigener Absicherung.

• TLS-Verschlüsselung für die gesamte Website und alle API-Verbindungen
• Zwei-Faktor-Authentifizierung für Kontosicherheit auf Wunsch aktivierbar
• Strenge Zugriffsbeschränkungen mit Protokollierung jeder internen Datenabfrage
• Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und Pentests unserer Systeme

Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten

Bei einem Datenpannenfall benachrichtigen wir die Österreichische Datenschutzbehörde innerhalb von 72 Stunden. Trifft die Panne Sie persönlich und birgt ein hohes Risiko, informieren wir Sie direkt über die betroffenen Daten und die Maßnahmen, die wir ergriffen haben. Fragen zum Datenschutz beantwortet unser Datenschutzbeauftragter unter [email protected], unser Support-Team ist rund um die Uhr im Live-Chat erreichbar. Diese Erklärung haben wir zuletzt im Jahr 2026 aktualisiert.

Häufige Fragen

Muss ich meine Dokumente für die KYC-Prüfung hochladen?

Ja. Vor Ihrer ersten Auszahlung verlangen wir einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und einen Nachweis Ihrer Zahlungsmethode. Das ist gesetzlich vorgeschrieben, und Ihre Dokumente löschen wir 5 Jahre nach der Verifizierung.

Wie widerrufe ich Marketing-E-Mails?

In jeder Newsletter-E-Mail finden Sie einen Abmeldelink, alternativ können Sie den Empfang jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen deaktivieren oder unser Support-Team im Live-Chat bitten, Ihre Einwilligung zu widerrufen.

Kann ich alle meine Daten löschen lassen?

Sie können ein Löschungsbegehren stellen. Identitäts- und Transaktionsdaten müssen wir wegen der AML-Aufbewahrungspflicht mindestens 5 Jahre speichern; danach löschen wir sie automatisch. Marketingdaten entfernen wir sofort bei Widerruf.

Woran wenden ich mich bei einer Datenschutzbeschwerde?

Zuerst an uns unter [email protected]. Zusätzlich steht Ihnen das Beschwerderecht bei der Österreichischen Datenschutzbehörde in Wien zu.